Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang web trực https://1imchm144624.ssnblog.com/41026194/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng