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智能客服人机转接的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://socialevity.com/story23938693/机器人与人工共管的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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