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对话自动化协作的责任分配机制：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入聊天机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、规则说明和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://sashajwjr724333.popup-blog.com/40844385/智能客服人机转接的组织协同方法-从机器人接待走向可追责协作

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