Five. Respon Terhadap Keluhan: Bagaimana perusahaan menangani keluhan atau masalah yang dialami pelanggan juga sangat menentukan tingkat kepuasan. Penanganan yang cepat dan memuaskan dapat mengubah pengalaman negatif menjadi positif. Pelanggan akan merasa puas ketika mereka tahu bahwa masalah mereka diurus secara serius, meski memerlukan keterlibatan berbagai pihak. Contoh: Sebuah per... https://nazims495ooo1.blog-eye.com/profile